ДОГОВОР (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
о предоставлении доступа к Сервису Yoloco

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта (далее — Оферта, Договор) адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Пользователь), и устанавливает условия предоставления доступа к программному продукту/сервису Yoloco (далее — Сервис).

1.2. Оферта исходит от:
ООО «ЙОЛОКО», ИНН 7720486764, КПП 773101001, ОГРН 1197746671231, адрес: 121205, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, ул. Бульвар Большой, д. 42, к. 1, комн. 1160, РМ 1 (далее — Исполнитель).
Контакты: support@yoloco.io (поддержка), info@yoloco.io (общие вопросы).

1.3. Договор считается заключённым с момента Акцепта Пользователем (раздел 4).

1.4. Если Пользователь действует через представителя, Пользователь гарантирует наличие у такого представителя необходимых полномочий на акцепт и исполнение Договора.

2. Термины и определения

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к Сервису в объёме, определяемом оплаченным Тарифом, а Пользователь обязуется оплатить и соблюдать условия использования Сервиса.

3.2. В рамках Услуг Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса «как программы для ЭВМ» способом удалённого доступа (SaaS) исключительно для собственных нужд Пользователя в пределах функциональности Сервиса и оплаченного Тарифа на срок действия доступа.

3.3. Сервис носит информационно-аналитический/статистический характер. Исполнитель не гарантирует соответствие результатов ожиданиям Пользователя и не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основании информации, полученной через Сервис.

3.4. Работа Сервиса может зависеть от функционирования сторонних ресурсов (включая социальные сети, их интерфейсы/API, ограничения, изменения правил доступа). Исполнитель не отвечает за недоступность/неполноту данных, вызванную действиями/изменениями третьих лиц.

4. Порядок заключения Договора (Акцепт)

4.1. Договор заключается путём Акцепта Оферты Пользователем.

4.2. Акцептом признаётся одно из следующих действий Пользователя:

4.3. Регистрация в Личном кабинете сама по себе не означает заключение Договора, если Пользователь не совершил Акцепт по п. 4.2.

5. Порядок предоставления доступа и оказания Услуг

5.1. Доступ к функционалу Сервиса предоставляется в течение 24 часов с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя (если иной срок не указан в счёте/Тарифе).

5.2. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ на срок, установленный Тарифом (обычно — календарный месяц/иной оплаченный период).

5.3. Техническая поддержка: обращения направляются на support@yoloco.io. Время реакции — как правило, в течение 1 рабочего дня (рабочие дни: понедельник–пятница, 10:00–19:00 по Москве), если иной SLA не согласован отдельно.

5.4. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, по возможности — с предварительным уведомлением через Личный кабинет/сайт/почту.

6. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указывается в счёте/Личном кабинете/на Сайте. Оплачивая Тариф, Пользователь подтверждает согласие с его условиями, лимитами и стоимостью.

6.2. Оплата производится в рублях РФ на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами.

6.3. Банковские комиссии и иные расходы по оплате несёт Пользователь, если иное не указано в счёте.

6.4. НДС: стоимость Услуг указывается без НДС в случаях и порядке, предусмотренных Налоговым кодексом РФ (в том числе при применимости льгот/освобождений, которыми вправе пользоваться Исполнитель). В счёте указывается применимый режим налогообложения.

6.5. Изменение тарифов/стоимости:

7. Акт оказанных услуг (для юрлиц/ИП)

7.1. По окончании оплаченного периода (или при исчерпании лимитов, если применимо) Исполнитель вправе направить Пользователю акт оказанных услуг (Акт) по электронному адресу, указанному в Личном кабинете, и/или через ЭДО (при подключении).

7.2. Пользователь обязуется в течение 10 календарных дней с даты направления Акта:

7.3. При отсутствии подписанного Акта и мотивированных возражений в срок, указанный в п. 7.2, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

8.2. Исполнитель вправе:

8.3. Пользователь обязуется:

9. Ограничения использования и запреты

9.1. Пользователю запрещается:

9.2. При нарушении п. 9.1 Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ. Возвраты регулируются разделом 12.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, его элементы, базу данных (в части, принадлежащей Исполнителю), документацию и материалы принадлежат Исполнителю и/или его правообладателям.

10.2. Пользователь получает право использования Сервиса только в объёме, прямо предусмотренном Договором и Тарифом. Иные права не предоставляются.

10.3. Права на контент третьих лиц (включая изображения/видео/тексты/обозначения в социальных сетях) принадлежат их правообладателям. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечивать правомерность использования такого контента и материалов в своей деятельности.

10.4. Пользователю запрещено публично распространять результаты/выгрузки/отчёты из Сервиса в качестве самостоятельного продукта или части продукта для третьих лиц (перепродажа данных/аналитики), если это прямо не разрешено Тарифом или отдельным соглашением.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Персональные данные представителей Пользователя (контактные данные, данные аккаунта) Исполнитель обрабатывает для заключения и исполнения Договора, поддержки и безопасности — на условиях Политики в отношении обработки персональных данных ООО «ЙОЛОКО», размещённой на сайте Исполнителя.

11.2. Если Пользователь загружает в Сервис персональные данные третьих лиц и/или поручает Исполнителю их обработку, отношения Сторон регулируются Соглашением о поручении обработки персональных данных (DPA), являющимся неотъемлемой частью Договора (Приложение №2 или документ, размещённый Исполнителем для присоединения).

11.3. Маркетинговые рассылки (информация о сервисе/мероприятиях) направляются только при наличии законных оснований (в т.ч. согласия — если требуется), и Пользователь/его представители могут отказаться от рассылок в порядке, указанном в сообщении или по адресу support@yoloco.io.

11.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность технической и коммерческой информации, полученной при исполнении Договора, если такая информация явно обозначена как конфиденциальная или по своему характеру является таковой.

12. Срок действия, расторжение и возвраты

12.1. Договор действует с момента Акцепта и до окончания оплаченного периода/выполнения обязательств Сторонами, если не расторгнут ранее.

12.2. Пользователь вправе отказаться от Договора, уведомив Исполнителя по адресу support@yoloco.io. В этом случае:

12.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, уведомив Пользователя не менее чем за 7 рабочих дней, с возвратом оплаты за неоказанные Услуги за оставшийся оплаченный период (если применимо), за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых расходов.

12.4. При блокировке/прекращении доступа из-за существенного нарушения Договора Пользователем (раздел 9) возврат оплаты за текущий оплаченный период может не производиться в части фактически оказанных Услуг; при наличии предоплаты за будущие периоды (если применимо) применяется расчёт по п. 12.2 с учётом характера нарушения и понесённых расходов.

12.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, если иное не согласовано.

13. Ответственность и ограничения

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности:

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период (например, месяц), в котором произошло нарушение, за исключением случаев умысла.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

15. Претензионный порядок и разрешение споров

15.1. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются:

15.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения.

15.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иной порядок не согласован Сторонами.

16. Изменение Оферты

16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на сайте Исполнителя.

16.2. Изменения применяются к отношениям Сторон по новым оплатам/продлениям, если иное прямо не указано. Для уже оплаченного периода действует редакция, актуальная на дату оплаты.

17. Реквизиты Исполнителя